Conditions Générales de Vente

1. Présentation de Koreavel

Koreavel est une plateforme mettant en relation des voyageurs avec des experts locaux freelances spécialisés dans l'organisation de voyages sur-mesure en Asie et Océanie.

2. Rôle de Koreavel

Koreavel s'engage à :

• Mettre en relation les voyageurs avec des experts locaux qualifiés et vérifiés
• Faciliter la communication entre les parties
• S'assurer de la qualité des prestations proposées par les experts
• Fournir une plateforme sécurisée pour les échanges

3. Nature du contrat

3.1 Contrat avec l'expert freelance

Chaque prestation de voyage est régie par un contrat distinct conclu directement entre :

• Le client : la personne ayant fait la demande de voyage
• L'expert freelance : le professionnel indépendant en charge de la destination sélectionnée

3.2 Responsabilité contractuelle

L'expert freelance est seul responsable de :

• L'élaboration de l'itinéraire personnalisé
• La sélection des hébergements et activités
• La qualité des recommandations fournies
• Le respect des engagements pris envers le client
• La conformité de la prestation avec la réglementation en vigueur

4. Processus de réservation

4.1 Demande de contact

Le client remplit le formulaire de contact sur le site Koreavel en précisant sa destination et ses besoins.

4.2 Mise en relation

Koreavel transmet la demande à l'expert freelance compétent pour la destination choisie.

4.3 Proposition personnalisée

L'expert freelance contacte directement le client pour :

• Affiner les besoins et attentes
• Établir un devis détaillé
• Proposer un itinéraire personnalisé

4.4 Signature du contrat

Le contrat de prestation est signé directement entre le client et l'expert freelance, précisant :

• Les prestations incluses
• Le prix total et les modalités de paiement
• Les conditions d'annulation
• Les responsabilités de chaque partie

5. Tarification et paiement

5.1 Prix des prestations

Les prix sont fixés librement par chaque expert freelance en fonction :

• De la complexité de l'itinéraire
• De la durée du voyage
• Du niveau de personnalisation souhaité
• Des prestations incluses

5.2 Modalités de paiement

Les modalités de paiement sont définies dans le contrat signé entre le client et l'expert freelance. Généralement :

• Un acompte de 30% à la signature du contrat
• Le solde avant le départ ou selon les modalités convenues

5.3 Facturation

La facture est émise directement par l'expert freelance au nom de son entreprise ou activité indépendante.

6. Annulation et modification

6.1 Conditions d'annulation

Les conditions d'annulation sont définies dans le contrat signé avec l'expert freelance. Elles varient selon :

• Le délai avant le départ
• Les frais déjà engagés par l'expert
• Les réservations confirmées

6.2 Modification de voyage

Toute modification de l'itinéraire doit être convenue directement avec l'expert freelance. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

7. Responsabilités

7.1 Responsabilité de Koreavel

Koreavel, en tant qu'intermédiaire, ne peut être tenu responsable de :

• La qualité des prestations fournies par les experts freelances
• Les litiges entre le client et l'expert freelance
• Les dommages survenus pendant le voyage
• Les annulations ou modifications de voyage

La responsabilité de Koreavel se limite à la mise en relation entre les parties.

7.2 Responsabilité de l'expert freelance

L'expert freelance est responsable de :

• La conformité des prestations promises
• La qualité des recommandations et conseils
• Le respect du contrat signé avec le client

7.3 Responsabilité du client

Le client est responsable de :

• La véracité des informations communiquées
• Le respect des engagements financiers
• La souscription d'assurances voyage appropriées
• La possession de documents de voyage valides (passeport, visas)

8. Assurances

Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage couvrant :

• L'annulation de voyage
• Les frais médicaux et de rapatriement
• La perte de bagages
• La responsabilité civile

L'expert freelance peut recommander des assurances appropriées mais n'est pas responsable de la souscription.

9. Protection des données personnelles

Koreavel s'engage à protéger les données personnelles conformément au RGPD :

• Les données collectées servent uniquement à la mise en relation
• Les informations sont partagées uniquement avec l'expert concerné
• Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression
• Les données ne sont pas vendues à des tiers

10. Litiges

10.1 Médiation

En cas de différend entre le client et l'expert freelance, Koreavel peut intervenir en tant que médiateur pour faciliter la résolution à l'amiable.

10.2 Juridiction compétente

Les litiges relevant directement du contrat entre le client et l'expert freelance sont de la compétence des tribunaux du pays de résidence de l'expert.

11. Modification des CGV

Koreavel se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@koreavel.com